ישנם מספר סיבות אפשריות לכך. ייתכן שחלף זמן רב מאז שעדכנת את האפליקציה. לעיתים, גרסאות ישנות של האפליקציה לא תומכות בשיחות וידאו קבוצתיות. יתכן גם שאין לך חיבור אינטרנט מספק. אם אתה מחובר לרשת Wi-Fi, נסה להתחבר לרשת סלולרית ולהפך. ייתכן גם שהשרתים של וואצאפ עמוסים או נפלו, מה שמונע ממך להתחבר לשיחה.