במקרה זה, אתה יכול לנסות להפעיל מחדש את הטלפון שלך. אם זה לא עוזר, נסה להסיר את האפליקציה שהתקנת לאחרונה. יתכן והיא הגרמה לבעיה. אם הבעיה ממשיכה, אתה יכול לנסות לאפס את הטלפון להגדרות היצרן. זכור לגבות את כל המידע שלך לפני שאתה מבצע את האיפוס. אם כל האפשרויות הללו אינן עוזרות, ייתכן ותצטרך לפנות למרכז שירות של סמסונג.