אם מסך הטלפון שלך מבית Samsung אינו מגיב למחוות מסיכה או נגיעה לאחר חשיפה למים או ללחות, אתה צריך לכבות את המכשיר מיידית ולהפסיק להשתמש בו. אל תנסה להדליק אותו או להטעין אותו. נסה להוציא את הסוללה אם ניתן. תנה למכשיר להתייבש לחלוטין, זה יכול לקחת כמה שעות או אף ימים. אם הבעיה נמשכת, מומלץ לפנות למרכז שירות של Samsung.